Cette clinique n'est pas très dispo comme ils le disent sur leur site. On prend la peine d'appeler pour avoir un rdv la clinique confirme le rdv. Au final on attend bêtement qu'ils daignent nous appeler on reste la comme deux idiotes à attendre le rdv Skype pour finalement s'étendre dire que le rdv est annulé. Même pas un appel pour dire qu'ils reportent le rdv! Il est inutile de faire de la pub sur votre site pour ventre les mérites de votre clinique. Vous êtes soit disant disponible 24h/24 7j/7 alors que ce n'est pas vrai. On m'a bien fait comprendre qu'après 21h il n'y avait plus personne pour répondre aux demandes des clients. On est vraiment déçu on pensait que cette clinique était vraiment à l'écoute et surtout vraiment disponible.
Réponses
Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous prions de nous excuser de notre retard à vous recontacter. Notre objectif est de le faire en moins de 24heures, car nous sommes pleinement conscients de l'importance que toutes nos patientes accordent à leur projet. Au moment ou vous lirez ces lignes, vous aurez très probablement déjà été contactée.
En ce qui concerne notre disponibilité 24h 7/7, celle-ci est toujours pleinement opérative, mais la priorité est, logiquement, aux urgences. Pour n'importe quelle autre demande, notre système de réponse aux emails et très rapide, et nous travaillons chaque jour à le faire encore plus performant.
On aimerait être parfaits, et on travaille pour y arriver, mais ce qui est encore plus important, on ne veut pas perdre le contact humain qui nous a toujours caractérisés.
Chaque projet de maternité est unique, et nous faisons tout ce qui est dans nos mains, pour que celui-ci devienne une réalité, et pour que votre parcours chez nous soit le plus agréable possible.
Cordialement,
Votre équipe Eugin