Bonjour,
A cause du retard de la prise en compte de certains mails, l'insémination a du être repoussé. Quel recours, quel geste clientèle ?
Aujourd'hui comme beaucoup de Francophone, je constate un traitement très long des demandes, non réponse au mail, mail incompréhensible au non initié.
Après mon appel de ce jour à la clinique, et un appel non concluant puisque je n'entendais pas l'appelante et que personne n'a rappelé. Je pense que je n'aurai pas de contact avec Eugin avant longtemps. Maintenant la question qui se pose, ferais vous une prestation de qualité ? Comment puis je en être sur au vue des nombreuses négligences ? Quid du fait que j'ai déjà payé la prestation et que cela n'a rien changé aux traitements avec le service client.
Decapetyl pris le 8 février, Depuis le 17 février sous patch, et toujours pas d'insémination.
Il y a une semaine on me demande mon avis sur le donneur. Normalement, votre job c'est de faire au mieux pour la patiente et de l'informer.
Par exemple, Madame, le précédent donneur étant indisponible, nous en avons un autre qui a des caractéristiques similaires. Si cela vous pose problème, nous restons à votre disposition pour en parler. Dans le cas contraire, nous lançons le processus.
Et bien là moi, je comprend. Et surement parce que je suis concernée, parce que lorsque je fais quelques choses, je pense à l'impact sur la patiente.
J'en aurai des tonnes à écrire depuis le mois de novembre.
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